近年来，电信诈骗的花样越来越多，骗子的手法层出不穷手机防火墙。尤其是老年群体，防范意识较弱，在面对骗子的花招时，稍不留意就容易掉入陷阱。工行广州芳村花园支行员工凭借敏锐的触觉，成功发现并堵截一起电信诈骗事件，及时避免客户发生资金损失。
2月中旬，李伯伯来到工行广州芳村花园支行要求办理汇款业务，当值大堂经理见李伯伯神色慌张，一直拿着手机翻看聊天记录并与对方进行通话，且汇款的金额也较大，觉得情况异常，耐心询问李伯伯是否认识汇款收款人、资金用途是什么，客户坚称对方是自己的老朋友，如今遇到了急事需要用钱，并要求大堂经理协助自己将账户内的钱汇入一个异地他行账户手机防火墙。
由于李伯伯始终未能清楚阐述自己汇款资金的去向，网点一方面拖延客户，另一方面安排同事联系就近派出所民警手机防火墙。随后警察到达网点现场，与大堂经理一起对客户进行耐心劝说，最终客户意识到自己遭遇了电信诈骗，保住了账户资金安全，对工行工作人员的及时劝阻与耐心帮助表示感谢。
在今后工作中，工行广州芳村花园支行将继续加强警银合作，强化风险识别能力、提升员工反诈能力，共筑账户安全防火墙，全力守好客户“钱袋子”手机防火墙。（杨广）
来源 | 金羊网
责编 | 王丹阳
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