[手机导购]CECT的售后服务实在太差！

　　本人于2004年12月19日在首都体育馆的国美电器商场买了一部CECT手机，型号为Q508蓝色。今年2月份末手机下键失灵，我便于3月7号去西单的鸿迎通客服去修理，那的工作人员说是主版的问题要拿回厂家修理，让我等20天后去取，20天后我去取，可那的工作人员告诉我说手机还没寄回让我一个星期后等电话，一个星期后我打电话过去问，可答复我的是手机还没寄回来还要我等，并且告诉我具体哪天能归还我手机他们也不清楚，就这样一直到今天5月13日拖了两个多月了，我这两个多月打他们电话都不下10次，可他们总是找各种借口推脱我，我想问这是不是侵犯了我的消费者权益，我该怎么办？

　　另外我根据CECT移动电话服务承诺第10条上说，凡CECT移动电话在保修范围内，在CECT指定维修点的修理时间超过7天，应免费为用户提供备用机，但必须办理备用机借用手续，待原机修好后收回备用机。可这些他们连提都没提，害我这两个月一直无法使用手机,这损失该谁来赔

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